FAQ

A「HIRO CYCLING」は、
会員のご登録をいただくと全国で利用できる
シェアサイクリングサービスです。
アプリから簡単にお近くの自転車を検索、
予約できます。またICカードをご登録いただくと予約不要で 自転車をご利用いただけます。
返却は「HIRO CYCLING」のステーションであればどこでも可能です。

A自転車の予約・利用履歴確認、
ご予約のキャンセルや会員情報、
クレジットカードの変更、 ICカードの変更・登録、クーポンの確認・登録、退会手続き等が行えます。

AHIRO CYCLING」には、
電動アシスト付き自転車、スポーツタイプの電動アシスト付き自転車 があります。
※一部電動アシストなしの自転車もあります。

A年齢制限はございませんが、
自転車を安全かつ適正に利用できる年齢を対象としております。

Aサービスサイト、アプリ
どちらを使った利用の場合もスマートフォン
もしくはタブレットが必要となります。
（ご利用中の機種によっては、ご利用いただけない場合もございますので、
事前にご確認をいただけますと幸いです。）

A標準的な料金設定は、130円/30分、1,800円/12時間ですが、
地域によって価格設定は異なります。
ステーション詳細から、各自転車の料金が確認できますので、事前にご確認ください
※利用料金表はこちら

A以下の６種類の決済方法がございます。
①PayPay残高での支払い
②各種クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club）
③各種キャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）
④Yahoo!ウォレット決済
⑤HIROSカード（HIRO CYCLINGが発行する1日乗車専用カード）
⑥HIROSマイル（HIRO CYCLINGが発行する電子マネー）

A①PayPayアプリよりログインを行ってください。
PayPayの登録やログインについてはこちら
②HIRO CYCLINGアプリで予約する際に自転車を選択後、予約画面の最下部にある
「PayPay残高からの支払いで予約する」ボタンをタップしてご予約ください。
※ブラウザからのご予約の場合、PayPayでの支払いはできません。
※複数台の自転車を同時にご予約いただけませんので、1台ずつご予約ください。

A1アカウントにつき4台まで
同時に借りることが可能です。
※PayPayを決済方法としてご利用の場合は、1アカウントにつき1台まで借りることができます。
※HIROカードを決済方法としてご利用の場合はカード1枚につき、1台まで借りることができます。
※スポーツタイプe-Bike「KEIROAD（ケイロード）」も含みます。

A1度会員登録をいただければ
同じアカウントで全地域のHIRO CYCLING
がご利用いただけます。

A原則24時間営業しておりますが、
各ステーションによって営業時間、
休業日等異なりますので、
詳細はアプリのステーションピンをタップの上、ご確認ください。

A観光や通勤、通学、お買い物等、目的にあわせてどこにでも乗っていただけます。 返却はHIRO CYCLINGのステーションのみ可能なためご注意ください。 ※スポーツタイプe-Bike「KEIROAD（ケイロード）」については、KEIROAD（ケイロード）
専用ステーションにのみ返却可能です。
※KEIROAD（ケイロード）」専用ステーションの詳細はこちら

A利用料金に割引を適用する機能です。
キャンペーンなどで配布しておりますので、
入手した際は、 是非ご活用ください。

Aマイページの「退会」
より退会処理が可能です。

A大変恐れ入りますが、
自転車を乗り換えられた場合は、1台目の自転車を返却した時点で
一度決済が完了いたします。2台目は新しく利用開始となるため、乗り換え前後の2台の合計で
12時間という計算になりません。
あらかじめご了承ください。

A一部のステーションでは
自転車の充電が可能になっております。
アプリのマップ画面上で 、自転車のアイコンではなくバッテリーのアイコンが表示されている
ステーションが充電可能なステーションでございます。
※スポーツタイプe-Bike「KEIROAD（ケイロード）」はステーションでの充電に対応しておりません。